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Mobilfunk-Shops im connect-Test: Telekom gewinnt in Deutschland
Vodafone steigert sich um 50 Punkte im Vorjahresvergleich
Die Fachzeitschrift Connect hat den Service in Mobilfunk-Shops getestet. Dazu besuchten und analysierten 171 Tester insgesamt 356 Mobilfunk-Shops in verschiedenen Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Bei dem Mobilfunk-Shop-Test haben die Tester alle Shops unter zwei verschiedenen Bedingungen aufgesucht: Im ersten Fall traten connect-Mitarbeiter als Normalnutzer auf, mit etwa 30 GB Datenverbrauch pro Monat. Im zweiten Fall traten sie als Wenignutzer auf, mit knapp 10 GB Datenverbrauch pro Monat. Bewertet wurden: Ausstattung/Atmosphäre (50 Punkte), Auftreten des Mitarbeiters (50 Punkte), Tarifberatung (175 Punkte), Geräteberatung (100 Punkte) sowie Diensteberatung (125 Punkte).
Mobilfunk Shoptest 2024 Deutschland (Bild: WEKA Media Publishing GmbH)
Ergebnis Mobilfunk-Shoptest 2024 in Deutschland
In Deutschland überzeugten die Shops der Telekom die Tester. In der Kategorie zur Beratung rund um die Geräte erhielten die Shops das Prädikat »überragend«, in weiteren vier Kategorien die Note »sehr gut«. Dafür gibt es 453 von 500 Punkten und die Gesamtnote »sehr gut«.
Telefónica folgt auf Platz zwei, mit 449 Punkten und dem Urteil »sehr gut«. Auf Platz drei folgt Vodafone mit 445 Punkten und ebenfalls der Note »sehr gut« – eine Steigerung um 50 Punkte im Vergleich zum Vorjahresergebnis. Freenet erreicht mit 402 Punkten das Urteil »gut« und den vierten Platz.
Ergebnis Mobilfunk-Shoptest 2024 in Österreich
A1 bleibt die Nummer 1 in Österreich und erhält 436 von 500 Punkten sowie die Note »sehr gut«. Drei kommt auf Platz 2 mit 433 Punkten und ebenfalls dem Urteil »sehr gut«. Magenta erreicht Platz drei mit 408 Punkten und dem Urteil »gut«.
Ergebnis Mobilfunk-Shoptest 2024 in der Schweiz
Swisscom geht mit 459 von 500 Punkten und dem Urteil »sehr gut« erneut als Testsieger über die Ziellinie und sammelt die meisten Punkte im gesamten DACH-Raum. Sunrise behauptet sich auf dem zweiten Platz mit 436 Punkten und dem Testurteil »sehr gut«, verliert allerdings einige Punkte im Vergleich zum Vorjahr. Salt erreicht erneut Platz drei, mit 418 Punkten, dem Urteil »gut« und einer leichten Verbesserung.
Quelle: Mitteilung von WEKA Media Publishing GmbH